Рубрики

 
Ассортимент услуг на официальных сайтах государственных (универсальных) библиотек субъектов Российской Федерации / О. А. Кучеркова
В чём состоит политика лояльности? / Т. Пышненко
Дом, где встречаются фантазёры / М. Большакова
Заколдованный круг репродуцирования : некоторые положения права нуждаются в корректировке / А. Полымова
Здравствуйте! Ваша заявка выполнена : организация и особенности работы надомного абонемента / Р. Усимова
Какие проблемы возникают при введении платных услуг в библиотеке и как их преодолеть, чтобы не попасть на санкции / И. Матвеева
Публичка приходит на дом / Ю. Черничкина
"Пушкинская карта": исследуем новые горизонты / Н. А. Мотовилова
Составляем прейскурант / О. Ходосова
Спрос рождает предложение / С. Побокова
У входа в личный кабинет / Т. Вербицкая
Удовлетворенность пользователей качеством библиотечных и информационных услуг: результаты исследования / И. В. Подик
Что значит "клиентоориентированное учреждение" : информационные услуги с точки зрения молодых читателей / Л. Корешкова