Заглавие : | Виртуальные справочные службы в библиотеках: тенденции развития: [статья посвящена таким видам виртуального обслуживания, Chat-обслуживание, VoIP-обслуживание, которые позволяют пользователю получить качественную и достоверную информацию у специалистов библиотек через удалённый доступ с помощью современных полностью автоматизированных программно-технических средств] |